Condiciones de uso
Última actualización: junio de 2025
1. Aceptación de las condiciones
El acceso y uso de Perdurai implica la aceptación plena de las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, debes abstenerte de utilizar la plataforma.
Al crear una cuenta o publicar una esquela, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones en su versión vigente. Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico a los usuarios registrados.
2. Objeto del servicio
Perdurai es una plataforma digital gratuita que permite a usuarios registrados crear y publicar esquelas digitales, compartir información sobre actos funerarios, recibir mensajes de condolencia y acceder a una guía de gestión de trámites tras un fallecimiento.
El acceso a las esquelas publicadas es libre y gratuito para cualquier visitante. La creación de esquelas requiere registro previo mediante dirección de correo electrónico verificada.
3. Quién puede usar Perdurai
Para crear una cuenta y publicar esquelas, el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años.
- Disponer de una dirección de correo electrónico válida.
- Tener una relación legítima con la persona fallecida (familiar, representante legal, persona designada o profesional funerario autorizado).
4. Cuenta de usuario y seguridad
El acceso a Perdurai se realiza mediante un enlace de verificación enviado por correo electrónico (magic link). No existen contraseñas. El usuario es responsable de:
- Mantener la seguridad de su dirección de correo electrónico.
- No compartir su enlace de acceso con terceros.
- Notificar a Perdurai si sospecha que su cuenta ha sido comprometida.
Perdurai no será responsable de los daños derivados del acceso no autorizado a una cuenta por negligencia del usuario.
5. Creación de esquelas y declaración responsable
Al publicar una esquela, el usuario realiza una declaración responsable en la que confirma expresamente:
- Que la persona descrita en la esquela ha fallecido realmente.
- Que los datos publicados son veraces y no contienen información inventada, errónea o con intención de engañar.
- Que dispone de legitimación para publicar la esquela en nombre de la familia o del fallecido.
- Que los contenidos publicados (textos, fotografías) no infringen derechos de terceros.
Esta declaración tiene valor jurídico. La publicación de esquelas falsas o sin legitimación puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y a acciones legales.
6. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Publicar esquelas de personas vivas o ficticias.
- Publicar información falsa, inventada o con intención de causar daño.
- Incluir contenido ofensivo, discriminatorio, vejatorio o ilegal.
- Suplantar la identidad de otra persona o de una organización.
- Utilizar la plataforma con fines publicitarios, comerciales o de captación de datos no autorizados.
- Realizar envíos masivos o automatizados sin autorización expresa de Perdurai.
- Intentar acceder de forma no autorizada a áreas restringidas del sistema.
7. Estados de una esquela
Una esquela puede encontrarse en uno de los siguientes estados:
8. Condolencias y moderación
Cualquier persona puede dejar un mensaje de condolencia en una esquela publicada, sin necesidad de estar registrada. El creador de la esquela puede configurar quién puede ver y enviar mensajes:
- Públicas: Cualquier visitante puede leerlas y escribir.
- Solo invitados: Solo personas con enlace de invitación pueden ver o escribir.
- Solo el creador: Los mensajes son privados para el creador de la esquela.
El creador puede moderar los mensajes recibidos. Perdurai también puede eliminar mensajes que incumplan estas condiciones o que contengan contenido ofensivo, spam o información falsa.
9. Verificación documental
El sistema de verificación es completamente voluntario y no es un requisito para publicar una esquela. El creador puede subir documentación, como un certificado de defunción o una factura funeraria, para que el equipo de Perdurai la revise y, si corresponde, añada un sello de verificación a la esquela.
- Los documentos se almacenan de forma privada y nunca son accesibles públicamente.
- La verificación no garantiza la exactitud de todos los datos de la esquela, sino que confirma que se ha presentado documentación relevante.
- El creador puede retirar su solicitud de verificación y los documentos asociados en cualquier momento.
10. Denuncias y sistema de moderación
Cualquier persona puede reportar una esquela si considera que contiene información falsa, vulnera derechos, corresponde a una persona viva o incumple estas condiciones. Para ello, puede usar el botón "Reportar esta esquela" disponible en cada esquela pública.
Cuando una esquela acumula un número significativo de denuncias sin resolver, la plataforma puede suspenderla de forma preventiva mientras se realiza la revisión. El creador será notificado.
La resolución de cada denuncia es realizada de forma manual por el equipo de Perdurai. El resultado puede ser: confirmación de la esquela, solicitud de corrección, suspensión temporal o retirada definitiva.
11. Modificación y retirada de esquelas
El creador puede editar o retirar su esquela desde el panel de usuario en cualquier momento. Familiares, herederos u otras personas legitimadas también pueden solicitar la modificación o retirada de una esquela que no crearon, siguiendo el procedimiento descrito en la página Retirada y modificación de esquelas.
12. Limitación de responsabilidad
Perdurai no asume responsabilidad por:
- La inexactitud de los datos publicados por los usuarios.
- Los daños que puedan derivarse de la comunicación de un fallecimiento sin autorización familiar.
- El contenido de los mensajes de condolencia publicados por visitantes.
- La interrupción temporal del servicio por causas técnicas o de mantenimiento.
Perdurai actúa como plataforma y no es responsable de los contenidos generados por los usuarios, sin perjuicio de su capacidad para moderar, suspender o retirar contenidos que incumplan estas condiciones.
13. Cambios en el servicio
Perdurai puede modificar, ampliar o interrumpir el servicio en cualquier momento, especialmente durante la fase de lanzamiento. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable a los usuarios registrados.