Preguntas frecuentes
Si no encuentras lo que buscas, escríbenos desde la página de contacto.
¿Es gratuito crear una esquela en Perdurai?
Sí, crear y publicar una esquela es completamente gratuito. No hay coste oculto ni suscripción necesaria.
¿Necesito crear una cuenta para empezar?
Sí, necesitas una cuenta para crear y gestionar tu esquela. El registro es por email: te enviamos un enlace de acceso directo, sin contraseña. Solo tienes que introducir tu correo y hacer clic en el enlace que recibirás.
¿Cuánto tiempo lleva crear una esquela?
El proceso completo lleva menos de cinco minutos. Solo necesitas el nombre y la fecha de fallecimiento para empezar. El resto de datos (foto, lugar del funeral, mensaje) los puedes añadir en el momento o completar más adelante.
¿Puedo guardar la esquela como borrador y publicarla más tarde?
Sí. Si no tienes todos los datos a mano, puedes guardar la esquela como borrador desde el paso 4 del wizard. Nadie podrá verla hasta que decidas publicarla. Puedes volver a tu panel en cualquier momento para completarla y publicarla.
¿Quién puede ver la esquela una vez publicada?
Tú decides. Puedes configurar los comentarios como públicos (visibles para cualquiera con el enlace), solo para personas invitadas, o privados. La esquela en sí siempre es accesible para quien tenga el enlace directo; no aparece en buscadores externos a menos que compartas el enlace.
¿Qué significa que una esquela esté "Verificada"?
El badge "Verificada" indica que el equipo de Perdurai ha revisado documentación oficial aportada por el creador, como el certificado de defunción, y ha confirmado que existe una relación acreditada entre el creador y el fallecido. Puedes solicitar la verificación desde tu panel subiendo la documentación correspondiente.
¿Cómo puedo retirar o modificar una esquela?
Si eres el creador de la esquela, puedes editarla, suspenderla o eliminarla en cualquier momento desde tu panel de usuario, sin necesidad de contactarnos. Si eres un familiar u otra persona con motivo legítimo para solicitar la retirada, puedes seguir el procedimiento detallado en nuestra página de retirada y modificación.
¿Qué pasa con los datos cuando se elimina una esquela?
Cuando eliminas una esquela definitivamente, deja de ser accesible de forma inmediata. Los mensajes de condolencia se eliminan junto con la esquela. Los documentos de verificación se eliminan en un plazo máximo de 30 días. Los registros internos de auditoría se conservan 12 meses por motivos de seguridad y cumplimiento legal.
¿Tienes otra pregunta?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos y te respondemos en 24 horas.
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